Regulamentele campaniilor promoționale Arabescu.ro

În această secțiune sunt publicate regulamentele campaniilor promoționale desfășurate de ARABESCU SHOP S.R.L. prin intermediul magazinului online Arabescu.ro.

Pentru fiecare campanie sunt prezentate în mod transparent perioada de desfășurare, produsele participante, condițiile de eligibilitate, beneficiile acordate, modalitatea de aplicare a promoției, condițiile privind stocurile, retururile și eventualele limitări.

Recomandăm consultarea regulamentului campaniei înainte de finalizarea comenzii. Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate pe pagina produsului, în coș și în checkout la momentul plasării comenzii, împreună cu prevederile regulamentului corespunzător.

Campanii active

1. Comandă de minimum 350 lei – parfum cadou de 100 ml și transport gratuit

Pentru comenzile online eligibile, cu o valoare finală de minimum 350 lei, care includ cel puțin un parfum, se adaugă automat în coș un parfum-surpriză de 100 ml, fără cost suplimentar, iar transportul standard este gratuit.

Perioada: 13.07.2026–31.12.2026, în limita stocului promoțional disponibil.

2. Pachete și boxuri promoționale 1+1, 2+1, 2+2, 3+2, 3+3, 5+5 și alte pachete selectate

Campania se aplică exclusiv pachetelor și boxurilor promoționale marcate corespunzător pe Arabescu.ro. În funcție de oferta afișată, pachetul poate conține produse suplimentare oferite cadou sau poate fi comercializat la un preț promoțional global.

Perioada: 13.07.2026–31.12.2026, în limita stocurilor disponibile.

REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI PROMOȚIONALE

„Comandă de minimum 350 lei – parfum cadou de 100 ml și transport gratuit”

Versiunea 1.0 – publicată la data de 13.07.2026

1. Organizatorul campaniei

1.1. Campania promoțională „Comandă de minimum 350 lei – parfum cadou de 100 ml și transport gratuit”, denumită în continuare „Campania”, este organizată de ARABESCU SHOP S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în județul Ilfov, oraș Pantelimon, Șoseaua de Centură nr. 64, DNCB, hala C1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/154/2023, având CUI RO47433663, denumită în continuare „Organizatorul” sau „Arabescu.ro”.

1.2. Date de contact:

• telefon relații clienți: 0371 238 770;
• e-mail: [email protected];
• site: Arabescu.ro.

1.3. Campania se desfășoară conform prezentului regulament, denumit în continuare „Regulamentul”, precum și în conformitate cu Termenii și condițiile magazinului online și cu legislația aplicabilă.

1.4. Regulamentul este disponibil gratuit, pe întreaga durată a Campaniei, în secțiunea „Regulamente și campanii” de pe Arabescu.ro.

2. Durata și locul desfășurării

2.1. Campania se desfășoară în perioada 13 iulie 2026, ora 00:00 – 31 decembrie 2026, ora 23:59, exclusiv online, pe Arabescu.ro.

2.2. Campania se aplică comenzilor plasate pe site și livrate la adrese de pe teritoriul României.

2.3. Campania este valabilă în limita stocului de parfumuri destinat acesteia.

2.4. În cazul epuizării stocului promoțional, Organizatorul poate suspenda sau încheia Campania înainte de data de 31 decembrie 2026, cu eliminarea sau actualizarea prealabilă a comunicărilor promoționale de pe site.

2.5. Comenzile eligibile deja acceptate și confirmate de Organizator înainte de anunțarea suspendării sau încheierii Campaniei nu vor fi afectate.

3. Participanții și comenzile eligibile

3.1. La Campanie poate participa orice client care are capacitatea legală de a încheia un contract și care plasează o comandă eligibilă pe Arabescu.ro.

3.2. Prin „comandă eligibilă” se înțelege o comandă care îndeplinește cumulativ următoarele condiții:

a) este plasată în perioada Campaniei;

b) este plasată exclusiv prin intermediul Arabescu.ro;

c) include cel puțin un produs din categoria parfumurilor;

d) valoarea finală a produselor achiziționate este de minimum 350 lei, TVA inclus;

e) comanda este acceptată și confirmată de Organizator;

f) produsele comandate sunt disponibile în stoc;

g) datele furnizate pentru comandă și livrare sunt complete și corecte.

3.3. Pragul de 350 lei se calculează după aplicarea tuturor reducerilor, codurilor promoționale, voucherelor sau altor beneficii valorice și nu include:

• costul transportului;
• valoarea parfumului cadou;
• contravaloarea unor servicii opționale;
• valoarea unui card cadou sau voucher achiziționat;
• produse anulate, returnate sau indisponibile.

3.4. Pentru fiecare comandă eligibilă se acordă un singur parfum cadou de 100 ml, indiferent dacă valoarea comenzii depășește de mai multe ori pragul de 350 lei.

3.5. Două sau mai multe comenzi distincte nu pot fi cumulate pentru atingerea pragului de 350 lei.

3.6. Împărțirea artificială a unei achiziții în mai multe comenzi nu conferă dreptul la mai multe produse cadou.

4. Beneficiile Campaniei

4.1. Clientul care plasează o comandă eligibilă beneficiază de:

a) un parfum-surpriză de 100 ml, oferit fără cost suplimentar;

b) transport standard gratuit, costul transportului fiind afișat ca 0 lei în checkout.

4.2. Parfumul cadou este un produs din categoria parfumurilor și este oferit în legătură cu produsele de parfumerie incluse în comanda eligibilă.

4.3. Parfumul cadou este selectat de Organizator din stocul alocat Campaniei și poate fi:

• parfum pentru femei;
• parfum pentru bărbați;
• parfum unisex.

4.4. Brandul, denumirea, aroma, notele olfactive, designul ambalajului și publicul căruia îi este destinat parfumul cadou pot varia de la o comandă la alta.

4.5. Imaginile utilizate în bannere sau în materialele generale de prezentare a Campaniei sunt cu titlu de prezentare, cu excepția situației în care un anumit produs este identificat în mod expres ca fiind cadoul oferit.

4.6. Clientul nu poate selecta parfumul cadou și nu poate solicita înlocuirea acestuia din motive ce țin de preferințe personale, aromă, brand, culoare, design sau încadrare damă/bărbat/unisex.

4.7. Parfumul cadou nu poate fi:

• convertit în bani;
• înlocuit cu un voucher;
• compensat cu alte produse;
• scăzut din valoarea comenzii;
• transferat unei alte comenzi.

4.8. Prevederile de mai sus nu limitează drepturile clientului în cazul în care parfumul primit este deteriorat, neconform sau diferit față de caracteristicile generale promise prin Campanie.

5. Aplicarea automată a beneficiilor

5.1. Atunci când sunt îndeplinite condițiile Campaniei, parfumul cadou este adăugat automat în coș, cu prețul de 0 lei sau cu mențiunea „CADOU”.

5.2. Transportul standard gratuit este aplicat automat în pagina de checkout.

5.3. Clientul trebuie să verifice, înainte de plasarea comenzii, dacă parfumul cadou și transportul gratuit sunt afișate în coș și în sumarul comenzii.

5.4. În cazul unei erori tehnice care împiedică afișarea beneficiului, clientul poate contacta serviciul de relații cu clienții înainte de expedierea comenzii. Organizatorul va verifica îndeplinirea condițiilor și va corecta comanda eligibilă, în măsura în care aceasta nu a fost deja expediată.

5.5. O eroare evidentă a site-ului care acordă beneficiul unei comenzi ce nu îndeplinește condițiile Campaniei nu creează automat un drept asupra beneficiului. Clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

6. Cumularea cu alte oferte

6.1. Campania poate fi cumulată cu reducerile de preț și cu pachetele sau boxurile promoționale disponibile pe Arabescu.ro, cu condiția ca valoarea finală achitată pentru produse să fie de minimum 350 lei.

6.2. Campania poate fi cumulată cu promoția „Pachete și boxuri promoționale 1+1, 2+1, 2+2, 3+2, 3+3, 5+5”, dacă sunt îndeplinite condițiile prezentului Regulament.

6.3. În cazul utilizării unui cod de reducere care scade valoarea produselor sub 350 lei, beneficiile prezentei Campanii nu se mai acordă.

6.4. Transportul gratuit nu generează o compensare în bani atunci când clientul beneficiază deja de o altă ofertă de transport gratuit.

7. Comenzi anulate, refuzate sau neachitate

7.1. Beneficiile Campaniei nu se acordă pentru:

• comenzi anulate înainte de expediere;
• comenzi pentru care plata nu a fost autorizată;
• comenzi cu date fictive sau evident incorecte;
• comenzi refuzate în mod nejustificat la livrare;
• comenzi constatate ca fiind frauduloase;
• produse eliminate din comandă înainte de confirmarea acesteia.

7.2. Organizatorul poate solicita confirmarea telefonică sau electronică a unei comenzi, conform procedurilor sale obișnuite.

8. Returul produselor și al parfumului cadou

8.1. Dreptul de retragere și drepturile legale ale consumatorului se exercită în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de retur publicată pe Arabescu.ro.

8.2. În cazul retragerii din întreaga comandă, clientul trebuie să returneze și parfumul primit cadou, împreună cu celelalte produse care au făcut obiectul comenzii.

8.3. În cazul unui retur parțial, dacă valoarea produselor păstrate de client rămâne de minimum 350 lei, clientul poate păstra parfumul cadou.

8.4. Dacă, în urma returului parțial, valoarea produselor păstrate scade sub pragul de 350 lei, parfumul cadou trebuie returnat împreună cu produsele retrase.

8.5. Produsul cadou trebuie returnat, pe cât posibil, în starea în care a fost primit, împreună cu ambalajul și elementele sale componente.

8.6. În situația în care parfumul cadou nu este returnat sau prezintă o diminuare a valorii produsă prin manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii și caracteristicilor sale, Organizatorul poate aplica măsurile permise de legislația privind contractele la distanță, fără aplicarea unei penalități arbitrare.

8.7. În cazul unui produs deteriorat sau neconform, clientul beneficiază de toate remediile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor, indiferent dacă produsul a fost achiziționat contra cost sau primit în cadrul Campaniei.

9. Stocuri și disponibilitate

9.1. Campania este valabilă în limita stocului promoțional disponibil.

9.2. Organizatorul va depune diligențe rezonabile pentru a asigura disponibilitatea parfumurilor cadou pe durata anunțată.

9.3. În cazul în care stocul este epuizat după acceptarea unei comenzi eligibile, Organizatorul va contacta clientul pentru acordarea unui produs echivalent de 100 ml sau a unei soluții acceptate de client.

10. Modificarea sau încetarea Campaniei

10.1. Organizatorul poate modifica, suspenda sau înceta Campania pentru motive obiective, precum epuizarea stocului, modificări legislative, erori tehnice majore, imposibilitatea aprovizionării sau situații de forță majoră.

10.2. Modificările vor fi publicate sub forma unui act adițional datat și vor produce efecte numai pentru comenzile plasate ulterior publicării.

10.3. Modificările nu vor afecta drepturile dobândite prin comenzile deja acceptate și confirmate.

11. Date cu caracter personal

11.1. Campania nu presupune colectarea unor date personale suplimentare față de cele necesare procesării și livrării comenzilor.

11.2. Datele sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate publicate pe Arabescu.ro și legislației aplicabile în materia protecției datelor.

12. Reclamații și litigii

12.1. Eventualele sesizări referitoare la Campanie pot fi transmise prin datele de contact ale Organizatorului.

12.2. Organizatorul va încerca soluționarea pe cale amiabilă a reclamațiilor.

12.3. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

12.4. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației române.

13. Dispoziții finale

13.1. Campania nu reprezintă un concurs, o tombolă sau o loterie publicitară și nu presupune tragere la sorți.

13.2. Participarea la Campanie presupune consultarea și acceptarea prezentului Regulament.

13.3. Regulamentul se completează cu Termenii și condițiile, Politica de retur și Politica de confidențialitate publicate pe Arabescu.ro.

REGULAMENTUL OFICIAL AL CAMPANIEI PROMOȚIONALE

„Pachete și boxuri promoționale 1+1, 2+1, 2+2, 3+2, 3+3, 5+5 și alte pachete selectate”

Versiunea 1.0 – publicată la data de 13.07.2026

1. Organizatorul campaniei

1.1. Campania „Pachete și boxuri promoționale 1+1, 2+1, 2+2, 3+2, 3+3, 5+5 și alte pachete selectate”, denumită în continuare „Campania”, este organizată de ARABESCU SHOP S.R.L., cu sediul în județul Ilfov, oraș Pantelimon, Șoseaua de Centură nr. 64, DNCB, hala C1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/154/2023, CUI RO47433663.

1.2. Date de contact:

• telefon: 0371 238 770;
• e-mail: [email protected];
• site: Arabescu.ro.

1.3. Regulamentul este disponibil gratuit în secțiunea „Regulamente și campanii”.

2. Perioada și locul desfășurării

2.1. Campania se desfășoară în perioada 13.07.2026–31.12.2026, exclusiv online, pe Arabescu.ro.

2.2. Campania este valabilă pentru comenzile livrate pe teritoriul României și în limita stocurilor aferente fiecărui pachet sau box.

3. Produsele participante

3.1. Campania se aplică exclusiv produselor marcate în mod expres pe site drept:

• pachet promoțional;
• box promoțional;
• ofertă 1+1;
• ofertă 2+1;
• ofertă 2+2;
• ofertă 3+2;
• ofertă 3+3;
• ofertă 5+5;
• pachet cu parfum sau parfumuri cadou;
• alte denumiri promoționale similare, descrise clar pe pagina produsului.

3.2. Produsele individuale adăugate separat în coș nu formează automat un pachet promoțional și nu generează dreptul la produse suplimentare.

3.3. Clientul beneficiază de Campanie numai prin achiziționarea produsului de tip pachet sau box configurat și listat de Organizator.

3.4. Compoziția exactă, numărul produselor, cantitatea fiecărui produs și prețul total sunt cele afișate pe pagina pachetului și în coș la momentul plasării comenzii.

4. Semnificația denumirilor 1+1, 3+3, 5+5 și similare

4.1. Notațiile de tip „X+Y” indică numărul total de produse sau structura beneficiului promoțional, conform informațiilor afișate pe pagina fiecărui pachet.

4.2. În cazul în care pagina produsului menționează în mod expres „CADOU”, semnificația ofertei este următoarea:

• 1+1 CADOU: două produse în total, dintre care unul achiziționat și unul oferit fără cost suplimentar;
• 2+1 CADOU: trei produse în total, dintre care două achiziționate și unul oferit fără cost suplimentar;
• 2+2 CADOU: patru produse în total, dintre care două achiziționate și două oferite fără cost suplimentar;
• 3+2 CADOU: cinci produse în total, dintre care trei achiziționate și două oferite fără cost suplimentar;
• 3+3 CADOU: șase produse în total, dintre care trei achiziționate și trei oferite fără cost suplimentar;
• 5+5 CADOU: zece produse în total, dintre care cinci achiziționate și cinci oferite fără cost suplimentar.

4.3. Produsele oferite fără cost suplimentar sunt produse din aceeași categorie sortimentală cu produsele achiziționate, respectiv parfumuri, dacă pe pagina ofertei nu se indică în mod expres altceva.

4.4. În cazul în care pagina produsului nu folosește mențiunea „CADOU”, oferta poate reprezenta un pachet de produse comercializat la un preț promoțional global.

4.5. În cazul unui pachet la preț global, clientul achită prețul total afișat pentru toate produsele incluse, fără ca fiecare produs să fie considerat în mod individual gratuit.

4.6. Denumirea „5+5”, de exemplu, înseamnă că pachetul conține zece parfumuri. Natura exactă a avantajului — cinci parfumuri cadou sau un preț promoțional global pentru zece parfumuri — este indicată în mod expres pe pagina respectivului produs.

4.7. Notațiile de tip „X+Y” nu permit clientului să aleagă orice produse din întregul catalog Arabescu.ro, cu excepția situației în care pagina pachetului oferă în mod expres această posibilitate.

5. Compoziția pachetelor

5.1. Pachetele pot fi:

a) pachete cu produse prestabilite, caz în care clientul primește exact produsele menționate în titlu, descriere, imagini și coș;

b) pachete cu selecție dintr-o listă, caz în care produsele pot fi alese numai dintre variantele disponibile pe pagina respectivă;

c) pachete cu parfumuri-surpriză, caz în care unul sau mai multe produse sunt selectate de Organizator din stocul promoțional.

5.2. Atunci când imaginea prezintă produsele exacte și nu conține mențiunea „imagine cu titlu de prezentare”, Organizatorul va livra produsele indicate.

5.3. În cazul parfumurilor-surpriză, pagina produsului va menționa cel puțin:

• numărul parfumurilor-surpriză;
• cantitatea acestora, respectiv 100 ml;
• faptul că selecția aparține Organizatorului;
• faptul că produsul poate fi pentru femei, bărbați sau unisex.

5.4. Parfumurile-surpriză pot avea branduri, arome, ambalaje și încadrări diferite.

5.5. În funcție de configurația pachetului și de stocul disponibil, parfumurile-surpriză pot fi diferite între ele sau se pot repeta, dacă pe pagina produsului nu este garantată expres diversitatea.

5.6. Clientul nu poate solicita schimbarea unui parfum-surpriză din motive de preferință personală.

5.7. Dacă un produs prestabilit și identificat în mod expres devine indisponibil după plasarea comenzii, acesta nu va fi înlocuit cu un alt produs fără informarea și acordul prealabil al clientului.

6. Prețurile și avantajele promoționale

6.1. Prețul total al pachetului, cu TVA inclus, este afișat pe pagina produsului și în coș înainte de plasarea comenzii.

6.2. În cazul pachetelor comercializate la un preț global, prețul afișat reprezintă suma totală datorată pentru întregul pachet.

6.3. Dacă este prezentată o comparație cu suma prețurilor produselor achiziționate separat, aceasta va fi identificată clar printr-o formulare precum:

„Valoarea totală a produselor achiziționate separat”.

6.4. Valoarea produselor achiziționate separat nu va fi prezentată drept „preț anterior” dacă nu reprezintă prețul de referință stabilit potrivit legislației privind anunțurile de reducere.

6.5. Atunci când este afișat un preț anterior tăiat, o reducere procentuală sau mențiunea „preț redus”, prețul de referință va fi stabilit și afișat conform legislației aplicabile.

6.6. În cazul pachetelor cu produse oferite cadou, clientul nu suportă un cost suplimentar distinct pentru produsele marcate „CADOU”.

6.7. Prețul final, numărul produselor și toate costurile aplicabile sunt afișate înainte de transmiterea comenzii.

7. Mecanismul de achiziție

7.1. Pentru a beneficia de Campanie, clientul trebuie:

a) să selecteze pachetul sau boxul promoțional;

b) să aleagă variantele disponibile, dacă pachetul permite alegerea;

c) să adauge pachetul în coș;

d) să verifice numărul de produse și prețul total;

e) să finalizeze comanda în perioada Campaniei.

7.2. Pachetul și produsele incluse vor fi identificate în coș, în confirmarea comenzii sau în documentele comerciale, fie ca poziții distincte, fie sub forma unui produs unic de tip „pachet”, împreună cu informațiile necesare identificării compoziției.

8. Cumularea cu campania de minimum 350 lei

8.1. Pachetele și boxurile promoționale pot fi cumulate cu Campania „Comandă de minimum 350 lei – parfum cadou de 100 ml și transport gratuit”.

8.2. Dacă valoarea finală achitată pentru produse, după toate reducerile, este de minimum 350 lei, iar comanda îndeplinește condițiile regulamentului respectiv, clientul poate primi suplimentar:

• un parfum-surpriză de 100 ml;
• transport standard gratuit.

8.3. Parfumurile incluse în structura pachetului 3+3, 5+5 sau a altui pachet nu reprezintă parfumul suplimentar acordat pentru depășirea pragului de 350 lei, dacă în coș este afișat un parfum cadou distinct.

9. Stocurile

9.1. Fiecare pachet este disponibil în limita stocului produselor care îl compun.

9.2. Organizatorul poate retrage un pachet atunci când unul sau mai multe produse nu mai sunt disponibile.

9.3. Organizatorul nu va înlocui un produs prestabilit cu un alt produs fără acordul clientului.

9.4. Regula de la punctul anterior nu se aplică parfumurilor-surpriză, deoarece identitatea exactă a acestora nu a fost promisă, selecția fiind realizată din categoria și cantitatea indicate.

10. Returul pachetelor și boxurilor

10.1. Dreptul de retragere se exercită conform legislației aplicabile și Politicii de retur Arabescu.ro.

10.2. Atunci când pachetul sau boxul a fost comercializat ca un singur produs promoțional, la un preț global, retragerea din contract privește întregul pachet.

10.3. Pentru rambursarea integrală a prețului pachetului trebuie returnate toate produsele care îl compun, inclusiv produsele marcate „CADOU”.

10.4. Returnarea numai a unora dintre produsele dintr-un pachet poate fi acceptată numai dacă acest lucru este aprobat expres de Organizator și dacă poate fi recalculat în mod transparent avantajul promoțional.

10.5. Lipsa unuia sau mai multor produse, deteriorarea sau diminuarea valorii acestora poate determina ajustarea rambursării numai în limitele permise de lege.

10.6. Produsele neconforme, defecte sau deteriorate beneficiază de toate remediile legale, indiferent dacă au fost achiziționate contra cost sau incluse fără cost suplimentar.

11. Comenzi eronate sau frauduloase

11.1. Organizatorul poate refuza sau anula comenzile:

• pentru care plata nu a fost autorizată;
• care conțin date evident fictive;
• generate prin exploatarea unei erori tehnice evidente;
• plasate în scop fraudulos;
• care nu pot fi confirmate prin datele de contact furnizate.

11.2. Organizatorul va informa clientul despre anularea comenzii și va restitui sumele încasate, dacă este cazul, în termenele prevăzute de lege.

12. Modificarea Campaniei

12.1. Organizatorul poate modifica sau suspenda Campania pentru motive obiective, cu publicarea unui act adițional înainte ca modificarea să producă efecte.

12.2. Modificările se aplică numai comenzilor plasate după publicarea acestora.

12.3. Comenzile acceptate și confirmate anterior nu vor fi afectate.

13. Reclamații și litigii

13.1. Reclamațiile se transmit folosind datele de contact publicate pe Arabescu.ro.

13.2. Organizatorul va încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

13.3. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor.

13.4. Litigiile nesoluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente.

14. Dispoziții finale

14.1. Campania este o ofertă comercială și nu reprezintă o tombolă, loterie publicitară sau tragere la sorți.

14.2. Informațiile din bannere, reclame și postări în rețelele sociale reprezintă o prezentare sintetică și trebuie citite împreună cu pagina produsului și prezentul Regulament.

14.3. Nicio prevedere a Regulamentului nu poate limita drepturile consumatorilor conferite prin lege.

14.4. Regulamentul se completează cu Termenii și condițiile, Politica de retur și Politica de confidențialitate Arabescu.ro.